不二家がISO9000やISO14000の認証を取得しているにも関わらず、品質管理がずさんだったのに消費者が驚いて(というよりあきれて)います。
最近の不二家のずさんな品質管理報道から、耐震強度偽装の姉歯事件を思い出します。水落光男1級建築士が構造設計した建物についても耐震強度の偽装が疑われています。
その道の専門家が仕事を進める過程で手抜きをすると関係者が多大な被害を被る実例です。専門家に使命感や良心を持って仕事をして欲しいですね。形式的な計算結果や検査結果を製造する機械になって欲しくはありません。
認証機関の厳重な審査を受けて、不二家の品質マネジメントシステムがISO9001:2000規格に適合していると認定を受けているにも関わらず、不二家でずさんな品質管理が日常的に行われていたことに驚きを隠せません。
不二家の品質マネジメントシステムがISO9001:2000規格に適合していると認定した認証機関(SGSジャパン)の責任が問われます。
SGSジャパンのホームページを覘いてみましたら、「ISO認証取得企業の不祥事報道等への対応」と題した、実にそっけない1月19日付のニュースリリースがあるだけです。
ずさんな品質管理をしていた不二家を品質マネジメントシステムに適合していると認定してしまった反省が見られません。これでは、被害を受けた不二家商品の消費者や販売店関係者の怒りが収まりません。
姉歯元1級建築士の耐震強度偽装を行政あるいは民間の確認検査機関が見抜けないで建築確認してしまったのと同じです。姉歯事件では指定確認検査機関イーホームズが偽装を指摘して事件が明らかになりました...
勇気を出して偽装を指摘したイーホームズの藤田社長が別件(見せ金増資)で逮捕されて、建築確認制度の不備がうやむやにされています。これで良いのでしょうか。
ISO認証や建築確認はなんのためにやっているのでしょうか?
前置きが長くなってしまいました。
ぐちはこれまでとして、次回から、不二家がどうしてISOの認証をとれたのか調べて見ましょう。
お時間のあるかたは下の私の別のブログも読んで下さい。
※このエントリは CNET Japan ブロガーにより投稿されたものです。シーネットネットワークスジャパン および CNET Japan 編集部の見解・意向を示すものではありません。
izumi on 2007/02/10
山崎製パンがとりいれた、AIB食品安全システムのように工場の清潔度カイゼンのための実質的な指標が有効じゃないかという記事が日経流通(産業?)とかIZAとかに載ってますね。
マニュアルとか指標とか重要だけど、最終的には現場のやる気とそれを育てる会社の仕組みが重要でしょうね。
多聞 on 2007/02/10
木下です。
ISO9001は、
「品質を管理し向上する為の仕組みが構築されているか」を審査します。
其の仕組みを日々運営して実際に品質向上に役立てるのは、それぞれの企業・従業員のヤル気以外に頼るものはありません。
審査員は審査時に示される記録を元にその仕組みが上手く動いているかを確認する為、審査前に書類の体裁だけを整えるよう記録を改竄されれば意味を成さなくなってしまいます。
ISOの審査員は警官や税務署員等のように企業の不正を暴く為に審査を行っているのではなく
企業が自社の品質を向上する仕組みを作ってそれがISOの規格に適合しているかを見て欲しいという自主的な申請に基づいて行われる為、自ら其の仕組みを誤魔化して運用する可能性がある等はチェックのしようが無いのです。
kino on 2007/02/09
ルート134 on 2007/02/08
該当の工場は、審査機関による臨時審査で現在は、認証が保留となっているようですね。
なお不二家の工場で問題があったのは、ISO9001の世界とは、少し距離のある衛生管理の面ですね。
新社長が同社の全工場でのISO9001の認証を宣言しているようですが、食品業界として、ISO9001よりは、食品安全を直接コミットするISO22000の食品安全マネジメントシステムがISOとしては合致しています。
やたのからす on 2007/02/08
大船観音 on 2007/02/08
かなり前からISOの形骸化が指摘されてきました。「結局認証機関は書類が整っているかどうかを見るだけではないのか?実態を検査していないのではないか?」と、言われて来ました。実際そうなのでしょう。JFEスチールではISO14001を取っていながら、廃液を東京湾に垂れ流していました。
ISO取得の目的は、名目だけではなく、自分のためなので、認証機関への提出書類だけではなく、実態調査と改善も自ら率先して行うべきですが、目先の利益を最優先してしまう企業風土や管理体制が問題です。
そのようなことで、全社的なリスクマネジメントの必要性が認識され、実践に移す会社も増えています。
http://rblog-biz.japan.cnet.com/governance/
も、ごらん下さい。
Superbb on 2007/02/08
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こんにちは。
>これでは、被害を受けた不二家商品の消費者や販売店関係者の怒りが収まりません。
とありますが、販売店関係者はともかく『被害を受けた消費者』というのはどういった方なのでしょうか。
不二家はしっかりとした業務改善を行うべきだと思いますし、ISOなどの認証制度もしっかりすべきとは思いますが、消費者全員が実害を受けたかのような表現はいかがなものかと思います。